એક્સપ્રેસ ડિલિવરી લીડર માર્કેટમાં પ્રવેશે છે અને ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા પ્રિસ્ક્રિપ્શન મેડિસિન પેમેન્ટ્સ માટેના પાયલોટ પ્રોગ્રામ્સ ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટમાં ફેરફારોને વેગ આપે છે

જેમ જેમ બજાર વિસ્તરતું જાય છે તેમ, વધુ ખેલાડીઓ આ ક્ષેત્રમાં પ્રવેશી રહ્યા છે, અને અનુકૂળ નીતિઓ સતત ઉભરી રહી છે, જે ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટના પરિવર્તનને વેગ આપે છે.
તાજેતરમાં, અગ્રણી એક્સપ્રેસ ડિલિવરી કંપની SF એક્સપ્રેસ સત્તાવાર રીતે ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટમાં પ્રવેશી છે. SF એક્સપ્રેસની સ્થાનિક ડિલિવરી સેવાએ "ઇન્ટરનેટ + હેલ્થકેર" માટે એક સંકલિત લોજિસ્ટિક્સ સોલ્યુશન શરૂ કર્યું છે, જેમાં બે મુખ્ય તબીબી વપરાશના દૃશ્યો આવરી લેવામાં આવ્યા છે: ફાર્માસ્યુટિકલ નવી રિટેલ અને ઑનલાઇન હોસ્પિટલો. મલ્ટિ-પ્લેટફોર્મ, ફુલ-લિંક કવરેજ મોડલ દ્વારા ગુણવત્તા અને કાર્યક્ષમતા વધારવાનો હેતુ છે.
ફાર્માસ્યુટિકલ O2O સેક્ટર માટે નિર્ણાયક મોડલ તરીકે ઇન્સ્ટન્ટ ડિલિવરી, નવી રિટેલમાં ફાર્મસીઓ માટે મુખ્ય ફોકસ છે. Zhongkang CMH ના તાજેતરના ડેટા અનુસાર, ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટ જાન્યુઆરીથી ઓગસ્ટ 2023 સુધીમાં 32% વધ્યું, વેચાણ 8 અબજ યુઆન સુધી પહોંચ્યું. Meituan, Ele.me અને JD જેવા પ્લેટફોર્મ બજારમાં પ્રભુત્વ ધરાવે છે, જ્યારે લાઓ બાઈક્સિંગ ફાર્મસી, યીફેંગ ફાર્મસી અને યિક્સિન તાંગ જેવી મુખ્ય સૂચિબદ્ધ ચેઈન ફાર્મસીઓ તેમની ઑનલાઇન ચેનલોને મજબૂત અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાનું ચાલુ રાખે છે.
તે જ સમયે, નીતિઓ ઉદ્યોગના વિકાસને વધુ વેગ આપે છે. 6 નવેમ્બરના રોજના અહેવાલ મુજબ, શાંઘાઈએ ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા પ્રિસ્ક્રિપ્શન દવાઓની ચુકવણી માટે પ્રાયોગિક કાર્યક્રમો શરૂ કર્યા છે. શાંઘાઈમાં સંબંધિત વિભાગો Ele.me અને Meituan સાથે સંપર્કમાં છે, જેમાં ડઝનબંધ ફાર્મસીઓ પાઇલટમાં સામેલ છે.
એવું નોંધવામાં આવે છે કે શાંઘાઈમાં, જ્યારે Meituan અથવા Ele.me એપ્લિકેશન્સ દ્વારા "મેડિકલ ઇન્શ્યોરન્સ પેમેન્ટ" લેબલ સાથે દવાઓનો ઓર્ડર આપવામાં આવે છે, ત્યારે પૃષ્ઠ બતાવશે કે વ્યક્તિગત ઇલેક્ટ્રોનિક તબીબી વીમા કાર્ડ એકાઉન્ટમાંથી ચુકવણી કરી શકાય છે. હાલમાં, "તબીબી વીમા ચુકવણી" લેબલવાળી કેટલીક ફાર્મસીઓ જ તબીબી વીમો સ્વીકારે છે.
ઝડપી બજાર વૃદ્ધિ સાથે, ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટમાં સ્પર્ધા તીવ્ર બની રહી છે. ચીનમાં સૌથી મોટા તૃતીય-પક્ષ ઇન્સ્ટન્ટ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ તરીકે, SF એક્સપ્રેસની સંપૂર્ણ એન્ટ્રી ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટ પર નોંધપાત્ર અસર કરશે.
તીવ્ર સ્પર્ધા
Douyin અને Kuaishou દ્વારા દવાનું વેચાણ શરૂ કરવામાં આવ્યું છે અને SF એક્સપ્રેસ ફાર્માસ્યુટિકલ ઇન્સ્ટન્ટ ડિલિવરી માર્કેટમાં પ્રવેશી રહ્યાં છે, ત્યારે ફાર્માસ્યુટિકલ નવી રિટેલનો ઝડપી વિકાસ પરંપરાગત ઑફલાઇન સ્ટોર્સને અનિવાર્યપણે પડકારરૂપ છે.
જાહેર માહિતી અનુસાર, SF એક્સપ્રેસના નવા લોન્ચ કરાયેલા ફાર્માસ્યુટિકલ ડિલિવરી સોલ્યુશનમાં ફાર્માસ્યુટિકલ નવી રિટેલ અને ઓનલાઈન હોસ્પિટલોના મુખ્ય તબીબી વપરાશના દૃશ્યોને આવરી લેવામાં આવ્યા છે.
ફાર્માસ્યુટિકલ રિટેલ એન્ટરપ્રાઇઝિસના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, SF એક્સપ્રેસની સ્થાનિક ડિલિવરી સેવા બહુવિધ સિસ્ટમ્સને જોડે છે, મલ્ટી-ચેનલ કામગીરીના પડકારોને સંબોધિત કરે છે. તે ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સ, ઇન-સ્ટોર પ્લેટફોર્મ્સ અને ફાર્માસ્યુટિકલ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ સહિત વિવિધ પ્લેટફોર્મ પરની કામગીરી માટે અનુકૂળ છે. સોલ્યુશનમાં વેરહાઉસ અને ડિલિવરી કનેક્શન્સ સાથેનું બહુ-ક્ષમતાનું મોડલ છે, ફાર્મસીઓને ફરી ભરપાઈમાં મદદ કરવી, ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે મધ્યસ્થી પગલાં દૂર કરવા.
ફાર્માસ્યુટિકલ લોજિસ્ટિક્સમાં તીવ્ર સ્પર્ધાના સંદર્ભમાં, દક્ષિણ ચીનમાં ફાર્માસ્યુટિકલ ડિસ્ટ્રિબ્યુટરે પત્રકારોને જણાવ્યું હતું કે સિનોફાર્મ લોજિસ્ટિક્સ, ચાઇના રિસોર્સ ફાર્માસ્યુટિકલ લોજિસ્ટિક્સ, શાંઘાઈ ફાર્માસ્યુટિકલ લોજિસ્ટિક્સ અને જિઉઝાઉટોંગ લોજિસ્ટિક્સ જેવી મોટી ફાર્માસ્યુટિકલ લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ હજુ પણ ધરાવે છે. જો કે, સામાજિકકૃત લોજિસ્ટિક્સ એન્ટરપ્રાઈઝના વિસ્તરણને, ખાસ કરીને જે એસએફ એક્સપ્રેસ અને જેડી લોજિસ્ટિક્સ દ્વારા રજૂ થાય છે, તેને અવગણી શકાય નહીં.
બીજી તરફ, ફાર્માસ્યુટિકલ નવા રિટેલમાં મોટા સાહસોની વધેલી સંડોવણી ઇકોસિસ્ટમમાં તમામ પક્ષો પર અસ્તિત્વના દબાણને વધુ તીવ્ર બનાવી રહી છે. SF એક્સપ્રેસની ઈન્ટરનેટ હોસ્પિટલ સેવાઓ સીધી રીતે ઓનલાઈન ડાયગ્નોસ્ટિક પ્લેટફોર્મ્સ સાથે જોડાય છે, જે "ઓનલાઈન પરામર્શ + તાત્કાલિક દવા વિતરણ" માટે વન-સ્ટોપ સેવા પ્રદાન કરે છે, જે વધુ અનુકૂળ અને કાર્યક્ષમ આરોગ્યસંભાળ અનુભવ પ્રદાન કરે છે.
ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટમાં SF એક્સપ્રેસ જેવા દિગ્ગજોનો પ્રવેશ પરંપરાગત ફાર્મસીઓને ઉત્પાદન-કેન્દ્રિતમાંથી દર્દી-કેન્દ્રિત ઓપરેશનલ મોડલમાં સ્થાનાંતરિત કરવાને વેગ આપે છે. જ્યારે ઉદ્યોગની વૃદ્ધિ ધીમી પડે છે, ત્યારે ગ્રાહક ટ્રાફિક અને મૂલ્ય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું નિર્ણાયક બની જાય છે. ગુઆંગડોંગમાં એક ફાર્મસી ઓપરેટરે જણાવ્યું હતું કે પરંપરાગત સાંકળ ફાર્મસીઓને પડકારોનો સામનો કરવો પડી શકે છે, તેઓ તેને હેન્ડલ કરવા માટે વધુ સારી રીતે સજ્જ છે. સામુદાયિક ફાર્મસીઓ પણ વધુ અસરનો સામનો કરી શકે છે.
ગીચ બજાર
ઑનલાઇન પડકારોને વેગ આપવા છતાં, પરંપરાગત ફાર્મસીઓ સક્રિયપણે પ્રતિસાદ આપી રહી છે. ફાર્માસ્યુટિકલ રિટેલ ઉદ્યોગ માટે, જેને સતત વિકાસની જરૂર છે, ઇન્ટરનેટ જાયન્ટ્સ માટે બજારમાં પ્રવેશવાનો માર્ગ અવરોધ વિનાનો નથી.
માર્ચ 2023 માં, સ્ટેટ કાઉન્સિલ જનરલ ઓફિસે "ઇન્ટરનેટ + હેલ્થકેર" ના જોરશોરથી વિકાસ અને વિવિધ તબીબી સેવા સુવિધાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા પર ભાર મૂકતા "વપરાશને પુનઃસ્થાપિત કરવા અને વિસ્તૃત કરવાનાં પગલાં" પર રાષ્ટ્રીય વિકાસ અને સુધારણા આયોગની સૂચના મોકલી.
ઓનલાઈન પ્રક્રિયાઓમાં સતત સુધારણા ઉપરાંત, સેવાના અંતે ફાર્માસ્યુટિકલ ડિલિવરી ઓપ્ટિમાઈઝેશન માટે મુખ્ય ફોકસ બની ગયું છે. મિનેટ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ “ચાઈના રિટેલ ફાર્મસી O2O ડેવલપમેન્ટ રિપોર્ટ” અનુસાર, એવો અંદાજ છે કે 2030 સુધીમાં, રિટેલ ફાર્મસી O2Oનું સ્કેલ કુલ બજાર હિસ્સાના 19.2% જેટલું હશે, જે 144.4 બિલિયન યુઆન સુધી પહોંચશે. બહુરાષ્ટ્રીય ફાર્માસ્યુટિકલ એક્ઝિક્યુટિવે સૂચવ્યું હતું કે ડિજિટલ હેલ્થકેરમાં ભવિષ્યના વિકાસ માટે અપાર સંભાવનાઓ છે, અને કંપનીઓએ નિદાન અને સારવાર પ્રક્રિયામાં વધુ અનુકૂળ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે ડિજિટલ હેલ્થકેરનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે નક્કી કરવું આવશ્યક છે.
ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન પ્રચલિત વલણ બની જવા સાથે, ઘણી રિટેલ ફાર્મસીઓમાં સંપૂર્ણ-ચેનલ લેઆઉટ સર્વસંમતિ બની ગયું છે. લિસ્ટેડ કંપનીઓ કે જેઓ O2O માં વહેલા પ્રવેશ્યા હતા તેઓનું O2O વેચાણ તાજેતરના વર્ષોમાં બમણું થયું છે. જેમ જેમ મોડલ પરિપક્વ થાય છે તેમ, મોટાભાગની રિટેલ ફાર્મસીઓ O2O ને અનિવાર્ય ઉદ્યોગ વલણ તરીકે જુએ છે. ડિજિટલાઇઝેશનને અપનાવવાથી વ્યવસાયોને સપ્લાય ચેઇનમાં નવા વિકાસના બિંદુઓ શોધવામાં, ગ્રાહકોની તાત્કાલિક જરૂરિયાતો પૂરી કરવામાં અને વધુ ચોક્કસ સ્વાસ્થ્ય વ્યવસ્થાપન સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં મદદ મળે છે.
ફાર્માસ્યુટિકલ કંપનીઓ કે જેમણે વહેલું કામ કર્યું છે અને સતત રોકાણ કર્યું છે તેઓએ તાજેતરના વર્ષોમાં તેમના O2O વેચાણમાં બમણું જોયું છે, જેમાં Yifeng, Lao Baixing અને Jianzhijia જેવી કંપનીઓ 200 મિલિયન યુઆનથી વધુ વૃદ્ધિ દર્શાવે છે. યિફેંગ ફાર્મસીનો 2022 નાણાકીય અહેવાલ દર્શાવે છે કે તેની પાસે 7,000 થી વધુ ડાયરેક્ટ ઓપરેટેડ O2O સ્ટોર્સ છે; લાઓ બાઈક્સિંગ ફાર્મસીમાં પણ 2022 ના અંત સુધીમાં 7,876 O2O સ્ટોર્સ હતા.
ઇન્ડસ્ટ્રીના આંતરિક સૂત્રો જણાવે છે કે ફાર્માસ્યુટિકલ O2O માર્કેટમાં SF એક્સપ્રેસની એન્ટ્રી તેની વર્તમાન બિઝનેસ પરિસ્થિતિ સાથે સંબંધિત છે. SF હોલ્ડિંગના Q3 કમાણીના અહેવાલ મુજબ, Q3 માં SF હોલ્ડિંગની આવક 64.646 બિલિયન યુઆન હતી, જેનો ચોખ્ખો નફો 2.088 બિલિયન યુઆનનો મુખ્ય કંપનીને આભારી છે, જે વાર્ષિક ધોરણે 6.56% નો વધારો દર્શાવે છે. જોકે, પ્રથમ ત્રણ ક્વાર્ટર અને Q3 માટે આવક અને ચોખ્ખો નફો બંનેમાં વાર્ષિક ધોરણે ઘટાડો જોવા મળ્યો હતો.
સાર્વજનિક રીતે ઉપલબ્ધ નાણાકીય ડેટા અનુસાર, SF એક્સપ્રેસની આવકમાં ઘટાડો મુખ્યત્વે સપ્લાય ચેન અને આંતરરાષ્ટ્રીય બિઝનેસને આભારી છે. આંતરરાષ્ટ્રીય હવાઈ અને દરિયાઈ માલસામાનની માંગ અને કિંમતોમાં સતત ઘટાડો થવાને કારણે, વ્યવસાયની આવકમાં વાર્ષિક ધોરણે 32.69% ઘટાડો થયો છે.
ખાસ કરીને, SF એક્સપ્રેસના વ્યવસાયમાં મુખ્યત્વે એક્સપ્રેસ લોજિસ્ટિક્સ અને સપ્લાય ચેઇન અને આંતરરાષ્ટ્રીય બિઝનેસનો સમાવેશ થાય છે. છેલ્લા ત્રણ વર્ષથી એક્સપ્રેસ બિઝનેસની આવકનું પ્રમાણ ઘટી રહ્યું છે. 2020, 2021 અને 2022માં, એક્સપ્રેસ બિઝનેસની આવક અનુક્રમે SF એક્સપ્રેસની કુલ આવકના 58.2%, 48.7% અને 39.5% જેટલી હતી. આ વર્ષના પ્રથમ છ મહિનામાં આ ગુણોત્તર વધીને 45.1% થયો છે.
જેમ જેમ પરંપરાગત એક્સપ્રેસ સેવાઓની નફાકારકતા સતત ઘટી રહી છે અને એક્સપ્રેસ લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગ "મૂલ્ય યુદ્ધ"ના નવા તબક્કામાં પ્રવેશ કરે છે, ત્યારે SF એક્સપ્રેસને કામગીરીના દબાણમાં વધારો થાય છે. તીવ્ર સ્પર્ધાની વચ્ચે, SF Express નવી વૃદ્ધિની તકો શોધી રહી છે.
જો કે, ગીચ ફાર્માસ્યુટિકલ O2O ઇન્સ્ટન્ટ ડિલિવરી માર્કેટમાં, SF Express Meituan અને Ele.me જેવા ઉદ્યોગના દિગ્ગજો પાસેથી બજાર હિસ્સો મેળવી શકશે કે કેમ તે અનિશ્ચિત છે. ઉદ્યોગના આંતરિક સૂત્રો સૂચવે છે કે SF એક્સપ્રેસમાં ટ્રાફિક અને કિંમતમાં ફાયદાનો અભાવ છે. Meituan અને Ele.me જેવા તૃતીય-પક્ષ પ્લેટફોર્મ પહેલાથી જ ગ્રાહકોની આદતો કેળવી ચૂક્યા છે. "જો SF એક્સપ્રેસ કિંમતો પર કેટલીક સબસિડી ઓફર કરી શકે છે, તો તે કેટલાક વેપારીઓને આકર્ષિત કરી શકે છે, પરંતુ જો તે લાંબા ગાળાની ખોટ સહન કરે છે, તો આવા વ્યવસાય મોડેલને ટકાવી રાખવું મુશ્કેલ બનશે."
ઉપરોક્ત વ્યવસાયો ઉપરાંત, SF એક્સપ્રેસ કોલ્ડ ચેઈન લોજિસ્ટિક્સ અને લાઈવ ઈ-કોમર્સ સાથે પણ સંકળાયેલી છે, જેમાંથી કોઈપણ તેની કુલ કામગીરીના 10% કરતાં વધી નથી. બંને ક્ષેત્રો JD અને Meituan જેવા પ્રતિસ્પર્ધીઓ તરફથી મજબૂત સ્પર્ધાનો સામનો કરે છે, જે SF એક્સપ્રેસના સફળતાના માર્ગને પડકારરૂપ બનાવે છે.
આજના સ્પર્ધાત્મક લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગમાં, જે હજી તેની ટોચ પર નથી પહોંચ્યું, બિઝનેસ મોડલ વિકસિત થઈ રહ્યા છે. એકલા પરંપરાગત સિંગલ સેવાઓ હવે સ્પર્ધાત્મક ધાર જાળવવા માટે પૂરતી નથી. બજાર હિસ્સો મેળવવા માટે, કંપનીઓને વિવિધ ગુણવત્તાયુક્ત સેવાઓની જરૂર છે. શું લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ નવા પર્ફોર્મન્સ ગ્રોથ પોઈન્ટ્સ બનાવવા માટે ઉભરતા નવા ગ્રાહક વલણોનો લાભ લઈ શકે છે તે એક તક અને પડકાર બંને છે.